Customer Care
Energie im Fokus - Service, der verbindet.
Im Customer Care stellen wir sicher, dass unsere Kunden jederzeit die bestmögliche Unterstützung erhalten - ob bei Fragen zum Zählerwechsel, zu technischen Problemen oder zum Netzanschluss. Unsere Teams sind die erste Anlaufstelle für Service und Lösungen - kompetent, zuverlässig und engagiert. Wir bleiben mit unseren Kunden in Kontakt, damit die Energie reibungslos bei ihnen ankommt.
Zu den Jobs
How we work
Die Verantwortung endet nicht mit dem eigenen Zuständigkeitsbereich. Probleme werden aktiv vorangetrieben, Entscheidungen werden durchdacht und Kunden werden unterstützt, bis eine Lösung gefunden ist. So wird Zuverlässigkeit geschaffen.
Respekt, Freundlichkeit und echtes Interesse am anderen prägen unseren Umgang - intern wie extern. Eine positive Einstellung stärkt den Teamgeist und hilft uns, mit schwierigen Situationen gelassen umzugehen.
Begeisterung entsteht, wenn Erwartungen übertroffen werden. Persönliches Engagement, klare Kommunikation und ein echtes Dienstleistungsverständnis sorgen dafür, dass die Kunden gerne wiederkommen - und uns weiter empfehlen.
What we do
Messstellenbetrieb
Wir unterstützen und verwalten intelligente Messsysteme und sorgen für die reibungslose Erfassung von Energieverbrauchsdaten.
Meter Exchange
Hier kümmern wir uns um die Koordination und Umsetzung von Zählerwechseln - digital geplant, effizient umgesetzt.
Customer Care & Customer Service
Diese Teams sind der direkte Draht zu unseren Kunden: telefonisch, schriftlich oder digital - immer mit Herz und Verstand.
Grid Applications
Ob Hausanschluss oder Netzanfrage – dieses Team begleitet technische Anfragen kompetent und serviceorientiert bis zur Lösung.
What to expect
Kein Tag ist wie der andere: Die Kundenanfragen sind vielfältig und spannend.
Sie leisten täglich einen Beitrag zu einer stabilen Energieversorgung und zufriedenen Kunden.
Wir unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge im Team.